20 Июль 2021

Антон

Здравствуйте. Не получается провести оплату по договору 11720-2021 за детский лагерь. Выдает ошибку. Банк операцию не отклонял. Сказали, что нужно обратиться в поддержку. Помогите решить вопрос, пожалуйста.

Ответ: Позвоните пож-та по тел. горячей линии и подробно опишите вашу проблему. На данный момент не ясно на каком этапе у вас возникают проблемы.

12 Июль 2021

Алина

По договору 10219-2021 не могу оплатить картой Мир, первая смена нормально, вторую смену также не могла оплатить как и сейчас третью смену. Прохожу регистрацию, карта зарегистрирована, пытаюсь войти номер телефона не зарегистрирован. Оплата не прлизводится. Это системная ваша ошибка. На горячей линии говорят обратитесь к туроператору

Ответ: Вам необходимо попробовать произвести оплату с другой карты. В любой ситуации за регистрацию отвечает платежная система - поэтому ваш вопрос могут решить только они (8-800-100-54-64)

9 Июль 2021

Рустам

Получена ли оплата по договору 8219-2021 в сумме 7979 рублей по карте МИР? На вашем сайте написано "Идет обработка платежа", но Банк-отправитель подтвердил эту оплату.

Ответ: Здравствуйте, обработка заказа происходит в течении 24 часов. В случае если и по истечению 24 часов не появятся ваучер и чек просим обратиться на горячую линию (8552) 56-22-05

5 Июль 2021

Юрий

Здравствуйте, не правильно указано имя ребенка. Как можно исправить?

Ответ: вам необходимо позвонить на горячую линию 8552 56-22-05

1 Июль 2021

Аделя

Нет доступа к личному кабинету! Ни на одно письмо вы не отвечаете! Как оплатить путевку в лагерь??? Паспортные данные не принимает! Где тогда распечатать и заполнить договор??

Ответ: Вам необходимо обратиться на горячую линию (8552) 59-22-05, либо в лагерь и попросить их внести корректировку

29 Июнь 2021

Виктор

Ваучер не загружается!!!
Номер договора 6453-2021 от 23.06.21

Ответ: Обработка заказа происходит в течении 24 часов, в случае, если по прошествии у вас не выгрузился ваучер, наберите горячую линию (8552) 56-22-05

28 Июнь 2021

менеджер офис 49/03

Добрый день. Направляйте ваши вопросы на электронную почту office@tatianatur.ru.
Рафаэль - вы не можете оплатить номер договора 2105/2535 потому что это не наш номер договора с вами. Для оплаты по программе КЭШБЭК присваивается иная нумерация договоров

28 Июнь 2021

Рафаэль

Добрый день!
Не получается оплатить договор 2105/2535 пишет не правильный номер паспорта
Как быть

Ответ: Вы скорее всего вводите не верно номер договора. Формат ввода: *****-2021

26 Июнь 2021

Венера

Добрый день, не могу оплатить лагерь

Ответ: Просим обратиться на телефон горячей линии (8552)56-22-05

23 Июнь 2021

Розалия

Будьте любезны .отредактируйте пож.та договор на верного фио заказчика и паспортн данные.
-------
-----
Жду вашего обратного звонка ------
Заранее спасибо

Ответ: Просим не оставлять ваши персональные данные в публичном поле. Данные могут быть откорректированы либо по горячей линии, либо через представителя лагеря