Туристическое агентство: г. Набережные Челны
Офис 28/01:(8552) 59-95-22, 32-92-82
Офис 49/03:(8552) 56-22-05, 32-95-08
Офис ГЭС 9/3А: (8552) 71-11-44
Телефон гор.линии по дет. лагерям (8552) 56-22-05

Поиск тураПодберите себе тур самостоятельно и оптимально

ЗаявкиПодайте заявку на подбор тура,покупку авиа, или ж-д билета.

Детский отдыхПодайте заявку на детскую путевку в лагерь

СанаторииПодберите себе санаторий. Профиль, цены, условия

Отзывы и предложения

8 Сентябрь 2021

Ренат

Добрый день! Через вас покупал путевку в лагерь. На сайте в личном кабинете есть проект договора без подписи и без печати. Как можно получить договор, подписанный с вашей стороны? Он мне необходим для компенсации части средств со стороны работодателя. (Договор 2900-2021).

Ответ: Здравствуйте Ренат,
Вам необходимо на нашу почту (office@tatianatur.ru) написать запрос на договор, с полным вашим ФИО, ФИО ребенка, номером договора и почтовым адресом. Если вам достаточно скана договора - мы направим его на электронную почту, если нужен оригинал то - почтой России. После 20ого сентября вы так же сможете забрать подписанный договор непосредственно в лагере.
С Уважением,
Артем

19 Август 2021

Надежда

Приобрела 2 путёвки для детей. Но через некоторое время , по сложившейся ситуации и независящим от нас обстоятельствам , вынуждены были написать заявление на возврат. Выезд был запланирован на 10 августа 2021г. Заявление написано и отправлено 15 июля 2021г. Сегодня 19 августа 2021г. Нет ни денег , ни какой либо информации о том когда мы их получим. Номера телефонов указанные на сайте не отвечают. КОГДА УЖЕ МЫ ПОЛУЧИМ ВОЗВРАТ!!!???

Ответ: Здравствуйте,
Возврат осуществляется в течении 30 дней после того как к нам поступило заявление. Уточните пож-та у лагеря передали ли они информацию о вашем возврате в нашу компанию и продублируйте заявление на электронную почте office@tatianatur.ru

18 Август 2021

Альбина

Не могу оплатить с карты МИР Сбербанк ,пишет оплата картой не подключена.Подскажите,в чем проблема?Спасибо!!!

Ответ: Вам необходимо позвонить на горячую линию и сообщить номер договора. Технические специалисты проверят вашу заявку

2 Август 2021

Наталья

Добрый вечер! Скажите пожалуйста в течении скольки дней возвращается кэшбэк за путевку? Платила 26 июля. Всей нашей группе пришло,а мне нет.Может быть я ,что то напутала? А как узнать?

Ответ: Доброе утро,
Если вам по прежнему не пришел кешбэк вам необходимо позвонить на горячую линию Платежной системы МИР 8 800 100 54 64. Подготовьте номер карты и когда была проведена транзакция

20 Июль 2021

Антон

Здравствуйте. Не получается провести оплату по договору 11720-2021 за детский лагерь. Выдает ошибку. Банк операцию не отклонял. Сказали, что нужно обратиться в поддержку. Помогите решить вопрос, пожалуйста.

Ответ: Позвоните пож-та по тел. горячей линии и подробно опишите вашу проблему. На данный момент не ясно на каком этапе у вас возникают проблемы.

12 Июль 2021

Алина

По договору 10219-2021 не могу оплатить картой Мир, первая смена нормально, вторую смену также не могла оплатить как и сейчас третью смену. Прохожу регистрацию, карта зарегистрирована, пытаюсь войти номер телефона не зарегистрирован. Оплата не прлизводится. Это системная ваша ошибка. На горячей линии говорят обратитесь к туроператору

Ответ: Вам необходимо попробовать произвести оплату с другой карты. В любой ситуации за регистрацию отвечает платежная система - поэтому ваш вопрос могут решить только они (8-800-100-54-64)

9 Июль 2021

Рустам

Получена ли оплата по договору 8219-2021 в сумме 7979 рублей по карте МИР? На вашем сайте написано "Идет обработка платежа", но Банк-отправитель подтвердил эту оплату.

Ответ: Здравствуйте, обработка заказа происходит в течении 24 часов. В случае если и по истечению 24 часов не появятся ваучер и чек просим обратиться на горячую линию (8552) 56-22-05

5 Июль 2021

Юрий

Здравствуйте, не правильно указано имя ребенка. Как можно исправить?

Ответ: вам необходимо позвонить на горячую линию 8552 56-22-05

1 Июль 2021

Аделя

Нет доступа к личному кабинету! Ни на одно письмо вы не отвечаете! Как оплатить путевку в лагерь??? Паспортные данные не принимает! Где тогда распечатать и заполнить договор??

Ответ: Вам необходимо обратиться на горячую линию (8552) 59-22-05, либо в лагерь и попросить их внести корректировку

29 Июнь 2021

Виктор

Ваучер не загружается!!!
Номер договора 6453-2021 от 23.06.21

Ответ: Обработка заказа происходит в течении 24 часов, в случае, если по прошествии у вас не выгрузился ваучер, наберите горячую линию (8552) 56-22-05